✦ Queremos que você ame sua escolha
Se por algum motivo você precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a ALFORMA para que possamos orientar todo o processo.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar o motivo, e os valores pagos devem ser restituídos.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para o envio do produto.
Condições da peça
Pedimos que o produto seja enviado, sempre que possível, com seus acessórios e embalagem. O exercício do direito de arrependimento em compras online não pode ser condicionado à embalagem estar intacta.
Peças com problema ou defeito
Caso sua semijoia apresente algum problema de qualidade, fale com a gente para que possamos analisar e orientar a solução. Produtos duráveis contam com garantia legal para vícios aparentes ou de fácil constatação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido e as regras aplicáveis à compra.
Ainda ficou com dúvida?
Fale com a ALFORMA. Vamos te ajudar ♡
